Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

f16i cam kết xử lý dữ liệu cá nhân một cách minh bạch — từ thông tin đăng ký tài khoản cho đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba khi chưa có đồng ýQuyền truy cập và xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
f16i Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn an toàn

Bảo mật không chỉ là mã hoá — mà là quy trình kiểm soát từng bước, từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất. Chúng tôi áp dụng các lớp kiểm tra để đảm bảo chỉ bạn mới có thể thay đổi thông tin nhạy cảm trên tài khoản.

Mã hoá đường truyền Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống f16i đều được mã hoá SSL. Dữ liệu nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay không truyền dưới dạng văn bản thuần.
Kiểm soát cookie Cookie phiên dùng để giữ bạn đăng nhập khi chuyển giữa các trang trên điện thoại. Cookie phân tích là tùy chọn và bạn có thể từ chối bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ có giới hạn thời gian Dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trong khoảng thời gian cần thiết theo quy định áp dụng, sau đó được xử lý theo quy trình xoá dữ liệu nội bộ.
Quyền chỉnh sửa và xoá Bạn có quyền yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xoá dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email và chúng tôi xác nhận xử lý theo từng trường hợp cụ thể.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat tiếng Việt Nhắn trực tiếp qua Live Chat trên trang — kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về dữ liệu tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và phản hồi rõ ràng về từng mục bạn nêu.
Xác minh ví điện tử Nếu cần cập nhật ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money gắn với tài khoản, liên hệ hỗ trợ để thực hiện xác minh đúng quy trình.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie và quyền của bạn khi sử dụng tài khoản f16i.

Chúng tôi ghi nhận họ tên, email, số điện thoại và ví thanh toán bạn chọn khi mở tài khoản — chẳng hạn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý, ngoại trừ trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật áp dụng tại khu vực đó.

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập khi bạn duyệt trang trên điện thoại. Cookie phân tích là tùy chọn — bạn có thể tắt chúng trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Gửi yêu cầu xoá dữ liệu qua Live Chat tiếng Việt hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và thông báo kết quả xử lý cụ thể cho từng trường hợp.

Thông tin ví điện tử không được lưu dưới dạng văn bản thuần. Mọi dữ liệu giao dịch đi qua kết nối mã hoá SSL và chỉ dùng để xác nhận nạp rút — không dùng cho bất kỳ mục đích nào khác.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ để yêu cầu cập nhật ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn cần hoàn tất bước xác minh danh tính trước khi thay đổi được ghi nhận vào tài khoản.